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FAQ

1. Comprar em algarvepaintstore.com

Pode efetuar uma compra como CONVIDADO ou como cliente REGISTADO.

Fazer o registo é muito simples. Apenas iremos solicitar a informação imprescindível. Terá à sua disposição a informação da sua encomenda entrando em www.algarvepaintstore.com se for um cliente registado. No painel da sua conta pode ver as encomendas mais recentes, gerir as moradas de envio e de faturação e editar os detalhes e a senha da conta.

Se for um cliente convidado deverá introduzir um nome, endereço de e-mail e uma palavra-passe válidos para prosseguir com a encomenda.

A partir do carrinho de compras pode visualizar o conteúdo das suas compras, modificar ou eliminar o número de unidades da sua encomenda.

Recorde que não podemos garantir o stock dos artigos que tenha no seu carrinho de compras. 

Pode aceder através do menu utilizador introduzindo o e-mail e palavra-passe que definiu quando efetuou o registo.

Se ainda não tem uma conta pode criar uma, preenchendo o formulário de registo. Poderá consultar o seu perfil e preferências e fazer as alterações que pretende.

Após finalizar a sua compra, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação com os detalhes da mesma. Recordamos-lhe que não será possível cancelar ou modificar a sua encomenda depois de submetida.

Na área de cliente APS pode consultar todas as compras que já efetuou na loja online.

Na área de cliente APS pode consultar ou alterar os seus dados pessoais. Deve mantê-los atualizados pois serão utilizados para o processamento das suas encomendas. Em situações de utilização indevida do site e independentemente do procedimento legal aplicável, a APS  reserva-se ao direito de proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo do utilizador.

Receba todas as novidades da APS, subscrevendo a nossa newsletter na homepage ou quando se regista na área de cliente APS.

O processo é muito simples, prático e seguro.

Escolha os artigos que necessita, utilizando o campo de pesquisa no menu lateral, ou através do menu Produtos. Consulte a informação detalhada sobre cada um, selecione a cor pretendida e a capacidade da embalagem, e adicione o item ao carrinho de compras, através do botão “Adicionar”.

Para completar o seu carrinho selecione a opção “Continuar a comprar”, para adicionar mais itens ao seu carrinho de compras. O conteúdo do seu carrinho de compras é atualizado e pode ser rapidamente consultado no item “Carrinho”.

Quando terminar a compra, aceite as condições gerais de venda online e selecione “Checkout” para avançar para finalizar a compra.

Insira os dados de acesso à sua conta APS, crie uma nova conta APS ou avance como convidado, sem efectuar registo.

Dados de faturação obrigatórios: Primeiro Nome, Último Nome, País / Região, Morada, Código postal, Localidade do código postal, Distrito, Telemóvel, Email.

Aceite os termos e condições para tratamento de dados pessoais e avance para a escolha do metido de envio. Poderá levantar a sua encomenda numa loja à sua escolha, sem custos de envio, ou receber na morada que indicar, com custo de envio, dependendo do peso da sua encomenda, preenchendo detalhadamente o formulário com os dados para expedição da encomenda.

Formulário com os dados para expedição da encomenda obrigatórios: Primeiro Nome, Último Nome, País / Região, Morada, Código postal, Localidade do código postal, Distrito.

Se desejar fatura com número de contribuinte deverá preencher corretamente o NIF.

Escolha o método de pagamento: Cartão de Crédito/ Débito, Multibanco, MBWay ou transferência bancária e termine a sua compra. Receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda e pagamento.

Não necessita de enviar qualquer comprovativo de pagamento (exceto transferência bancária) para que a compra seja considerada válida. Receberá no seu e-mail a confirmação da encomenda após rececionarmos o seu pagamento, no momento de finalização da sua compra.

Em caso de pagamento por transferência bancária deverá enviar comprovativo de pagamento para o seguinte correio eletrónico: [email protected] indicando o número da sua encomenda.

Poderá optar por escolher um endereço de faturação diferente do endereço onde pretende receber a sua encomenda. Para esse efeito deverá selecionar o campo indicado para o efeito no formulário da encomenda.

Formulário com os dados para expedição da encomenda obrigatórios: Primeiro Nome, Último Nome, País / Região, Morada, Código postal, Localidade do código postal, Distrito.

Para encontrar os produtos que necessita pode utilizar o item “Pesquisar” ou através do menu “Produtos” no menu principal. Adicione os artigos que escolheu ao seu carrinho de compras.

Antes de escolher a(s) sua(s) cor(es), tenha em atenção que são sempre de admitir diferenças entre as cores reais e as visualizadas nos diferentes monitores. Para uma escolha mais precisa a APS recomenda que faça um teste de cor antes de qualquer aplicação.

Na loja online apenas pode encomendar os produtos que constam no site, não sendo possível encomendar produtos que estão nas lojas APS e não são apresentados na loja online.

A APS garante a disponibilidade de stock de todos os artigos apresentados na loja online. Caso um artigo não esteja disponível para compra não será apresentada a opção “Comprar” junto do artigo.

Não obstante, em caso de dificuldade no fornecimento atempado, ser-lhe-á enviada ao uma informação da indisponibilidade no prazo de 5 dias após o conhecimento e o reembolso das quantias já pagas em relação aos produtos indisponíveis ocorrerá no prazo máximo de 30 dias.

A encomenda poderá ser entregue no local que desejar. Deverá selecionar a entrega ao domicílio para definir a morada que pretende. Terá que garantir que na morada indicada estará alguém disponível para receber a encomenda entre as 9h e 19h.

Poderá efetuar o levantamento da encomenda numa loja APS . Será contactado com indicação da data e hora a que deve dirigir-se à loja para levantar a sua encomenda.

Nos casos em que no momento da entrega o produto se apresente danificado, defeituoso ou diferente do esperado, deverá assinalar isso mesmo no documento de transporte e entrar em contacto com a APS até 5 dias úteis após a receção do produto, através dos contactos disponíveis em algarvepaintstore.com. Deve indicar os detalhes do produto e defeitos sendo-lhe posteriormente comunicado pela APS o que deve fazer.

Nas situações em que o defeito se venha a revelar no momento da utilização do produto ou após a aplicação do mesmo, deve comunicar o facto à APS até 30 dias após a tomada de conhecimento ou ocorrência do defeito, apresentando uma reclamação através dos contactos disponíveis em algarvepaintstore.com, indicando os detalhes do produto e defeitos sendo-lhe posteriormente comunicado pela APS o que deve fazer.

Após efetuar o pagamento aparecerá uma mensagem de confirmação de encomenda. Irá receber no e-mail que associou à compra o resumo da sua encomenda, com informação dos produtos, quantidades e capacidades, método de entrega e pagamento e respetivo número de identificação da encomenda.

Se efetuou a compra como cliente registado APS poderá ainda consultar o histórico das suas encomendas na área de cliente, em “As minhas encomendas”.

Se não receber e-mail de confirmação no prazo de 24h, poderá contactar-nos através dos contactos disponíveis em www.algarvepaintstore.com

Após receber o e-mail de confirmação de encomenda não é possível efetuar alterações, nem cancelar a mesma.

Alteração de endereço de entrega da encomenda

Após receber o e-mail de confirmação de encomenda não é possível alterar o método de entrega nem os dados de identificação de morada de entrega.

Na área de cliente APS poderá efetuar alterações aos seus dados pessoais assim como as suas moradas, mas estas alterações apenas serão validadas para encomendas posteriores a esta modificação.

Após ter efetuado o pagamento da encomenda receberá um e-mail de confirmação com o resumo da encomenda e a mesma encontrar-se-á em processamento.

Se selecionou a entrega ao domicílio, os portes de envio são calculados em função do peso da encomenda e a entrega estimada é de até 10 dias

(sujeito às condições gerais de venda online).

O pagamento será efectuado na data de encomenda por Cartão de Crédito/ Débito, Multibanco, MBWay ou transferência bancária.

Não necessita de enviar qualquer comprovativo de pagamento (exceto transferência bancária) para que a compra seja considerada válida. Receberá no seu e-mail a confirmação da encomenda após rececionarmos o seu pagamento, no momento de finalização da sua compra.

Em caso de pagamento por transferência bancária deverá enviar comprovativo de pagamento para o seguinte correio eletrónico: [email protected] indicando o número da sua encomenda.

A segurança da informação que os clientes delegam na APS é uma das nossas máximas prioridades. Investimos uma grande quantidade de recursos e utilizamos as últimas tecnologias disponíveis para que os seus dados de pagamento sejam processados em ambientes seguros.

Pagar com cartão de crédito na loja online é 100% seguro. Utilizamos comunicação encriptada SSL, e trabalhamos com uma ligação em tempo real aos sistemas bancários (Unicre / SIBS).

O pagamento será efectuado na data de encomenda por Cartão de Crédito/ Débito, Multibanco, MBWay ou transferência bancária.

Não necessita de enviar qualquer comprovativo de pagamento (exceto transferência bancária) para que a compra seja considerada válida. Receberá no seu e-mail a confirmação da encomenda após rececionarmos o seu pagamento, no momento de finalização da sua compra.

Em caso de pagamento por transferência bancária deverá enviar comprovativo de pagamento para o seguinte correio eletrónico: [email protected] indicando o número da sua encomenda.

A segurança da informação que os clientes delegam na APS é uma das nossas máximas prioridades. Investimos uma grande quantidade de recursos e utilizamos as últimas tecnologias disponíveis para que os seus dados de pagamento sejam processados em ambientes seguros.

Pagar com cartão de crédito na loja online é 100% seguro. Utilizamos comunicação encriptada SSL, e trabalhamos com uma ligação em tempo real aos sistemas bancários (Unicre / SIBS).

De acordo com as normas aplicáveis poderá devolver ou trocar a sua encomenda até 14 dias da data da entrega dos produtos. Deve contactar a APS através dos contactos disponíveis em algarvepaintstore.com, indicando o motivo da sua decisão. Receberá por escrito, para o endereço de correio eletrónico fornecido no processo de compra, uma informação sobre a forma de devolução dos produtos adquiridos.

Será reembolsado o montante pago pelos produtos através da mesma forma de pagamento utilizada na compra, deduzido dos custos de entrega e de devolução, após a receção dos produtos, que devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, não havendo lugar a reembolso caso o produto tenha sido utilizado, aberto ou sofrido qualquer tipo de danos, incluindo-se os danos nas embalagens. Assim, depois de rececionar e examinar os produtos a APS comunicar-lhe-á se tem direito ao reembolso das quantias pagas.

O direito de resolução contratual não se aplica, não havendo lugar a devoluções ou reembolsos, relativamente aos produtos fabricados a pedido do Cliente e de acordo com as suas especificações, incluindo-se neste caso aqueles produtos cujas cores são preparadas através do sistema de afinação automática de cor. Para facilitar a escolha da cor, antes de comprar recomendamos que faça um teste de cor.

Nos casos em que no momento da entrega o produto se apresente danificado, defeituoso ou diferente do esperado, deverá assinalar isso mesmo no documento de transporte e entrar em contacto com a APS até 5 dias úteis após a receção do produto, através dos contactos disponíveis em algarvepaintstore.com. Deve indicar os detalhes do produto e defeitos sendo-lhe posteriormente comunicado pela APS o que deve fazer.

Nas situações em que o defeito se venha a revelar no momento da utilização do produto ou após a aplicação do mesmo, deve comunicar o facto à APS até 30 dias após a tomada de conhecimento ou ocorrência do defeito, apresentando uma reclamação através dos contactos disponíveis em algarvepaintstore.com, indicando os detalhes do produto e defeitos sendo-lhe posteriormente comunicado pela APS o que deve fazer.

A informação ou os dados facultados serão tratados em conformidade com o estabelecido na Política de Privacidade da APS. Ao utilizar esta página Web, está a consentir o tratamento da dita informação e dados e declara que toda a informação ou dados que nos facultar são verdadeiros e correspondem à realidade.

Esta página web e a política de vendas online da APS estão em conformidade com todas as normas jurídicas comunitárias e nacionais aplicáveis no âmbito da proteção de dados, da privacidade e da segurança da informação pessoal dos Clientes, de acordo com os termos da Política de Privacidade que se encontra acessível em algarvepaintstore.com.

Pode efetuar uma compra como CONVIDADO ou como cliente REGISTADO.

Fazer o registo é muito simples. Apenas iremos solicitar a informação imprescindível. Terá à sua disposição a informação da sua encomenda entrando em www.algarvepaintstore.com se for um cliente registado. No painel da sua conta pode ver as encomendas mais recentes, gerir as moradas de envio e de faturação e editar os detalhes e a senha da conta.

Se for um cliente convidado deverá introduzir um nome, endereço de e-mail e uma palavra-passe válidos para prosseguir com a encomenda.

A partir do carrinho de compras pode visualizar o conteúdo das suas compras, modificar ou eliminar o número de unidades da sua encomenda.

Recorde que não podemos garantir o stock dos artigos que tenha no seu carrinho de compras. 

Pode aceder através do menu utilizador introduzindo o e-mail e palavra-passe que definiu quando efetuou o registo.

Se ainda não tem uma conta pode criar uma, preenchendo o formulário de registo. Poderá consultar o seu perfil e preferências e fazer as alterações que pretende.

Após finalizar a sua compra, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação com os detalhes da mesma. Recordamos-lhe que não será possível cancelar ou modificar a sua encomenda depois de submetida.

Na área de cliente APS pode consultar todas as compras que já efetuou na loja online.

Na área de cliente APS pode consultar ou alterar os seus dados pessoais. Deve mantê-los atualizados pois serão utilizados para o processamento das suas encomendas. Em situações de utilização indevida do site e independentemente do procedimento legal aplicável, a APS  reserva-se ao direito de proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo do utilizador.

Receba todas as novidades da APS, subscrevendo a nossa newsletter na homepage ou quando se regista na área de cliente APS.

O processo é muito simples, prático e seguro.

Escolha os artigos que necessita, utilizando o campo de pesquisa no menu lateral, ou através do menu Produtos. Consulte a informação detalhada sobre cada um, selecione a cor pretendida e a capacidade da embalagem, e adicione o item ao carrinho de compras, através do botão “Adicionar”.

Para completar o seu carrinho selecione a opção “Continuar a comprar”, para adicionar mais itens ao seu carrinho de compras. O conteúdo do seu carrinho de compras é atualizado e pode ser rapidamente consultado no item “Carrinho”.

Quando terminar a compra, aceite as condições gerais de venda online e selecione “Checkout” para avançar para finalizar a compra.

Insira os dados de acesso à sua conta APS, crie uma nova conta APS ou avance como convidado, sem efectuar registo.

Dados de faturação obrigatórios: Primeiro Nome, Último Nome, País / Região, Morada, Código postal, Localidade do código postal, Distrito, Telemóvel, Email.

Aceite os termos e condições para tratamento de dados pessoais e avance para a escolha do metido de envio. Poderá levantar a sua encomenda numa loja à sua escolha, sem custos de envio, ou receber na morada que indicar, com custo de envio, dependendo do peso da sua encomenda, preenchendo detalhadamente o formulário com os dados para expedição da encomenda.

Formulário com os dados para expedição da encomenda obrigatórios: Primeiro Nome, Último Nome, País / Região, Morada, Código postal, Localidade do código postal, Distrito.

Se desejar fatura com número de contribuinte deverá preencher corretamente o NIF.

Escolha o método de pagamento: Cartão de Crédito/ Débito, Multibanco, MBWay ou transferência bancária e termine a sua compra. Receberá um e-mail de confirmação da sua encomenda e pagamento.

Não necessita de enviar qualquer comprovativo de pagamento (exceto transferência bancária) para que a compra seja considerada válida. Receberá no seu e-mail a confirmação da encomenda após rececionarmos o seu pagamento, no momento de finalização da sua compra.

Em caso de pagamento por transferência bancária deverá enviar comprovativo de pagamento para o seguinte correio eletrónico: [email protected] indicando o número da sua encomenda.

Poderá optar por escolher um endereço de faturação diferente do endereço onde pretende receber a sua encomenda. Para esse efeito deverá selecionar o campo indicado para o efeito no formulário da encomenda.

Formulário com os dados para expedição da encomenda obrigatórios: Primeiro Nome, Último Nome, País / Região, Morada, Código postal, Localidade do código postal, Distrito.

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